מדיניות פרטיות

1. בעל השליטה במידע ודרכי קשר

בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת השירות הוא ד"ר ויקטור פלדמן, עוסק מורשה מס' 303755979. מען לפניות רשמיות: הדקל 3, מושב שדה ורבורג. ערוץ הפנייה הכתוב לבקשות פרטיות הוא [email protected]; אפשר גם לשלוח הודעת WhatsApp למוקד ולציין בכותרת „פניית פרטיות”.

2. מטרת המדיניות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף כאשר פונים ל"אורטופד מומחה עד הבית" (להלן: "השירות") דרך האתר, הטלפון או WhatsApp, לאיזו מטרה, למי הוא עשוי להימסר וכיצד ניתן לממש זכויות. המדיניות נועדה לתת מידע ברור בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996.

3. איזה מידע נאסף

• טופס הפנייה באתר: שם מלא, טלפון, עיר/יישוב, סוג תיאום כללי ומועד מועדף. הטופס אינו מבקש תיאור רפואי, מסמכים או תמונות.
• שיחת תיאום או WhatsApp: אם בוחרים לפנות בערוצים אלה, ייתכן שיימסרו פרטים על הבעיה הרפואית, רקע רלוונטי וכתובת לביקור — רק במידה הנדרשת לבדיקת התאמה ולתיאום.
• הביקור עצמו: רשומה רפואית, לרבות ממצאי בדיקה, אבחנה, טיפול, מרשמים והפניות, כנדרש בדין.
• תשלום: אם מתבצע תשלום באמצעות גורם סליקה, פרטי התשלום נמסרים לאותו גורם לצורך ביצוע התשלום. אתר זה אינו כולל שדה להזנת פרטי כרטיס.
• בחירת מדידה: האתר שומר את בחירת העוגיות שלכם באחסון מקומי הכרחי. מדידת שימוש ב-Google Analytics מופעלת רק לאחר אישור מפורש.

מידע רפואי הוא מידע בעל רגישות מיוחדת. אין לשלוח פירוט רפואי בטופס האתר. מסירת מידע רפואי בערוץ תיאום נעשית מבחירה ובהיקף הדרוש לצורך הפנייה.

4. למה משתמשים במידע

• תיאום ביקור ובדיקת התאמתו.
• מתן טיפול רפואי ותיעודו ברשומה רפואית.
• הנפקת קבלה, סיכום ביקור ומסמכים לחברת הביטוח, לבקשת המטופל.
• חזרה בעניין פנייה, ביקור או מימוש זכות פרטיות.
• עמידה בחובות חוקיות, לרבות שמירת רשומות רפואיות ומסמכים חשבונאיים.
• הבנת שימוש כללי באתר ושיפורו — רק אם ניתנה הסכמה למדידה.

השירות אינו שולח דיוור שיווקי ללא הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת.

5. עוגיות ומדידת שימוש

ברירת המחדל היא ללא מדידה. Google Analytics נטען רק לאחר לחיצה על "אישור מדידה" או שמירת בחירה פעילה. במקרה זה Google עשויה לקבל נתוני שימוש טכניים וכלליים, כגון סוג דפדפן, מכשיר, שפה, ביקור כללי באתר ואירועי לחיצה כלליים. המדידה המותאמת באתר אינה שולחת את כותרת העמוד הרפואית, את נתיבו או פרמטרים של כתובת הקישור; היא משתמשת בתיאור עמוד ובכתובת אתר כלליים.

איננו שולחים ל-Google Analytics פרטי טופס, תוכן הודעות WhatsApp, תיאור רפואי, אבחנה, מסמכים, שם מטופל או מזהה מטופל. גם אירועי ההמרה מודדים רק פעולה כללית, כגון לחיצה על טלפון או WhatsApp ומיקומה בעמוד. אפשר לבחור "המשך ללא מדידה" או לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "העדפות עוגיות" בפוטר. מידע של Google עשוי להיות מעובד גם מחוץ לישראל לפי המדיניות וההסדרים של Google.

בחירת המדידה נשמרת בדפדפן למשך עד 180 ימים, יחד עם מועד הבחירה. לאחר מכן תתבקש בחירה חדשה, ללא מדידה עד לאישור. אפשר לשנות את ההעדפה קודם דרך הפוטר. בחירה ללא מדידה מכובדת גם במעבר בין עמודי האתר ובין השפות.

6. למי המידע עשוי להימסר

• הרופא המטפל שתואם לביקור — לצורך הטיפול.
• WhatsApp (Meta Platforms): כאשר בוחרים לפנות או לשלוח טופס דרך WhatsApp, תוכן ההודעה עובר בשירות זה לפי מדיניות הפרטיות של Meta. אפשר לפנות במקום זאת בטלפון.
• Google Analytics: רק לאחר הסכמה למדידה וביחס לנתוני השימוש המתוארים לעיל.
• גורמי שירות: מידע עשוי להיות מועבר לגורם הנדרש לצורך תיאום, טיפול, תשלום או תיעוד, ובהיקף הנחוץ לכך בלבד.
• חברת הביטוח: רק לבקשת המטופל ובאמצעותו. נמסרים למטופל מסמכי הביקור להגשת בקשה עצמאית.
• רשויות מוסמכות: כאשר הדבר נדרש על פי דין.

אירוח והגנת האתר: סביבת האירוח של Manus ושירותי Cloudflare המשמשים למסירת האתר ולהגנתו עשויים לעבד נתוני בקשת גלישה, כגון כתובת IP, כתובת העמוד שהתבקש, מועד הבקשה וסוג דפדפן, לרבות מחוץ לישראל. עיבוד טכני זה נדרש למסירת האתר ולהגנתו ואינו מותנה באישור Google Analytics. האתר אינו כולל שרת לקליטת הטופס או מאגר מטופלים: פרטי הטופס נוצרים בדפדפן ומועברים ל־WhatsApp רק כאשר בוחרים לשלוח. אין להזין מידע אישי או רפואי בפרמטרים של כתובת האתר.

המידע אינו נמכר ואינו נמסר לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

7. שמירה ואבטחת מידע

מידע נשמר רק למשך התקופה הנדרשת למטרה שלשמה נאסף או לקיום חובה בדין. רשומה רפואית ומסמכים חשבונאיים נשמרים לתקופה הקבועה בדין. מידע רפואי יועבר ויהיה נגיש רק במידה הנדרשת למתן הטיפול, לתיעודו או לקיום חובה בדין. אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת; במקרה של אירוע אבטחה נפעל לפי החובות החלות בדין.

8. הזכויות שלכם ואופן הפנייה

• עיון: בקשה לקבל עותק מהמידע שנשמר, לרבות הרשומה הרפואית, בכפוף לדין.
• תיקון: בקשה לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• מחיקה: בקשה למחיקת מידע שאינו נדרש לשמירה על פי דין.
• ביטול הסכמה למדידה: דרך "העדפות עוגיות" בפוטר, בכל עת.

לבקשת פרטיות יש לפנות בכתב ל־[email protected] ולציין בכותרת „פניית פרטיות”, או לשלוח הודעת WhatsApp למוקד עם כותרת זו. אפשר גם לפנות למוקד בטלפון ולבקש דרך בטוחה להמשך טיפול. אין לכלול בהודעה פרטים רפואיים. נבקש רק את המידע הדרוש לאימות זהות ולטיפול בפנייה, ונשיב בהתאם למועדים החלים בדין.

9. עדכונים

המדיניות עשויה להתעדכן. הנוסח העדכני ותאריך העדכון יפורסמו בעמוד זה.