תנאי השירות

1. זהות מפעיל השירות ורישוי רפואי

• מפעיל השירות: ד"ר ויקטור פלדמן, עוסק מורשה מס' 303755979.
• מען לפניות רשמיות: הדקל 3, מושב שדה ורבורג.
• אימייל לפניות שירות ופרטיות: [email protected].
• רישיון רופא של משרד הבריאות: 116981; תעודת מומחה בכירורגיה אורתופדית: 36428; תעודת מומחה בכירורגיה של היד: 41611.

פרטי הרישוי נבדקו מול מאגר הרופאים של משרד הבריאות ב־17/10/2026. במאגר יש לבחור „רופאים” ולחפש „ויקטור פלדמן”.

2. מהות השירות

"אורטופד מומחה עד הבית" (להלן: "השירות") הוא שירות רפואי פרטי של ביקורי בית על ידי רופאים בעלי תואר מומחה מאושר באורתופדיה. לאחר בדיקה ובהתאם לצורך הרפואי, לציוד ולשיקול דעתו המקצועי של הרופא, עשויות להישקל פעולות כגון בדיקה ואבחון, אולטרסאונד במכשיר נייד, זריקות, טיפול תרופתי תוך־ורידי לכאב, החלפה או הסרה של גבס, מתן מרשם, הפניות לבדיקות הדמיה או לחדר מיון, חוות דעת והערכות נכות וסיכום ביקור מתועד.

כל פעולה רפואית, לרבות ההחלטה אם ניתן לבצע אותה בבית, כפופה לשיקול דעתו המקצועי של הרופא ולתנאים הקליניים בביקור.

3. הצוות הרפואי

כל רופא בשירות הוא אורטופד מומחה בכיר בעל תואר מומחה מאושר. הצוות הפעיל כיום מורכב ממנהלי יחידות ומעלה בבתי חולים. גם אם יצטרפו בעתיד רופאים שאינם בתפקיד ניהולי, הם יהיו אורטופדים מומחים בכירים. שמות הרופאים אינם מפורסמים באתר בשלב זה לבקשתם.

4. שירות פרטי — ללא קופות החולים

• השירות פרטי וכרוך בתשלום. הוא אינו ניתן דרך קופות החולים (כללית, מכבי, מאוחדת, לאומית) ואינו ממומן על ידן או על ידי הביטוחים המשלימים שלהן.
• לא ניתן להשתמש בהתחייבות (טופס 17) של קופת חולים.
• בעלי פוליסת ביטוח בריאות פרטית רשאים להגיש בקשה להחזר עבור ייעוץ רופא מומחה. גובה ההחזר, אם בכלל, נקבע על ידי חברת הביטוח בהתאם לתנאי הפוליסה ואינו באחריות השירות. בסיום הביקור יימסרו למטופל המסמכים הרלוונטיים להגשת בקשה עצמאית.

5. שעות פעילות וזמינות

• מוקד התיאום: ימים א'–ה' 09:00–21:00; ימי שישי, שבתות וחגים 09:00–13:00.
• ביקורי בית: 24 שעות ביממה, כל ימות השבוע — בהתאם לזמינות הרופא.
• פנייה שהתקבלה מחוץ לשעות המוקד תטופל עם פתיחת המוקד הקרובה.
• הביקור מתואם מראש. זמן ההגעה תלוי בזמינות הרופא ובמיקום המטופל ואינו התחייבות.

6. אזורי שירות

השירות ניתן ביישובי מישור החוף והמרכז, מחדרה בצפון ועד אשקלון בדרום, בכפוף לזמינות רופא באזור המבוקש במועד הפנייה. התאמת הביקור לאזור ולמועד נקבעת בשיחת התיאום.

7. תיאום הביקור ומיון ראשוני

• הפנייה נעשית בטלפון, בוואטסאפ או בטופס באתר. בשיחת התיאום נאספים פרטים הדרושים כדי לבדוק אם ביקור בית הוא מענה מתאים ולתאם רופא ומועד.
• עלות הביקור נמסרת לפני אישור הביקור.
• השירות רשאי, לפי שיקול דעת רפואי, להמליץ לפנות ישירות לחדר מיון או לשירותי חירום במקום ביקור בית.

8. מחיר ותשלום

• המחיר כולל הכול. עלות הביקור שנמסרה בתיאום כוללת את הפעולות שבוצעו בביקור, לרבות בדיקה, אולטרסאונד, זריקות, עירוי, חומרי גבס, מרשם, הפניות ומסמכים, ככל שנעשו. לא יידרש תשלום נוסף בגין פעולות שבוצעו בביקור.
• הפניה למיון: החיוב הוא עבור הביקור והערכת הרופא. אם הרופא, לאחר בדיקה, מחליט להפנות לחדר מיון או לבית חולים — הביקור מחויב במלואו.
• אמצעי תשלום: כל אמצעי התשלום המקובלים. ניתן לחלק את התשלום עד 4 תשלומים ללא ריבית.
• בסיום הביקור נמסרת קבלה/חשבונית כדין.

9. ביטול ביקור

ניתן לבטל ביקור בכל עת, ללא כל חיוב — גם רגע לפני הגעת הרופא. אם שולם מראש, יוחזר התשלום במלואו. הביטול נעשה בטלפון או בוואטסאפ של המוקד.

10. במהלך הביקור

• מומלץ להכין תעודת זהות, רשימת תרופות קבועות ומסמכים רפואיים רלוונטיים.
• המטופל רשאי לבקש נוכחות מלווה מטעמו בזמן הביקור.
• הרופא מתעד את הביקור ומוסר סיכום ביקור, מרשם והפניות ככל שנדרשו.
• הרופא רשאי להימנע מפעולה שאינה מתאימה לדעתו לביצוע בבית ולהפנות לגורם רפואי מתאים.

11. מצבים מסכני חיים

השירות מיועד גם למקרים אורטופדיים דחופים. במצב מסכן חיים — למשל אובדן הכרה, קוצר נשימה, דימום שאינו נפסק או חבלת ראש קשה — יש להתקשר מיד למד"א 101. ביקור בית אינו תחליף לאמבולנס ולחדר מיון במצבים אלה.

12. פרטיות ומידע רפואי

המידע הרפואי והאישי נשמר בסודיות בהתאם לדין. פירוט על איסוף המידע, השימוש בו והעדפות המדידה מופיע במדיניות הפרטיות.

13. כללי

• תנאים אלה חלים על כל שימוש בשירות. הזמנת ביקור מהווה הסכמה לתנאים.
• התנאים עשויים להתעדכן; הנוסח שפורסם באתר במועד הזמנת הביקור הוא הנוסח המחייב.
• על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל.
• לשאלות על תנאי השירות ניתן לפנות למוקד בטלפון או בוואטסאפ.